Glosario de investigación cualitativa
Este glosario define quince términos que aparecen en cualquier estudio cualitativo, desde cámara Gesell y técnica de grupo nominal hasta diarización y cita verificada. Cada definición cabe en una o dos frases y enlaza a la guía donde el término se usa, para leerlo en contexto, y cada término tiene su propia página con por qué importa y cómo lo trabajamos.
Cámara Gesell
Sala de observación separada de la sala de entrevista por un vidrio espejado, desde la que el equipo de la marca mira la sesión sin ser visto.
Qué cambia frente a una sala grabada en 360 lo explicamos en cámara Gesell o sala 360.
Técnica de grupo nominal
Forma de moderar en que cada persona escribe su opinión antes de discutirla en grupo, para que el primero que habla no arrastre a los demás.
Pauta de moderación
Documento que ordena la sesión en bloques, cada uno con su objetivo, sus preguntas y sus minutos.
Hay una versión para descargar en la plantilla de pauta de focus group.
Filtro de reclutamiento
Cuestionario corto que decide quién entra a cada grupo según el perfil y los cupos del estudio.
Verbatim
Frase citada tal como la dijo un participante, palabra por palabra, sin corregirla ni resumirla.
Insight
Comprensión nueva sobre por qué las personas piensan o actúan como lo hacen, que permite tomar una decisión distinta.
Saturación
Punto en que nuevos grupos o entrevistas ya no aportan ideas nuevas sobre la pregunta del estudio.
Diarización
Proceso de separar una grabación en turnos y decidir quién habla en cada momento.
Por qué es difícil en un grupo lo explicamos en cómo saber quién dijo qué.
Cita verificada
Cita cuyas palabras están completas en la transcripción del turno de quien la dijo y que una persona confirmó escuchando la grabación.
El detalle de ambos controles está en cómo medimos las cifras de WR3.
Clientes y no clientes
Segmentación básica de un estudio de marca: quienes compran hoy la marca y quienes no, convocados en grupos separados.
Estímulo
Material que se muestra o se prueba en la sesión: un concepto, un aviso, un envase, un producto o un precio.
Moderador
Persona que conduce la conversación, sigue la pauta y cuida que todos hablen sin sugerir respuestas.
Incentivo
Compensación que recibe cada participante por su tiempo, definida antes de convocar.
Consentimiento informado
Autorización firmada antes de la sesión en que el participante acepta qué se graba, para qué y por cuánto tiempo; en Chile, conforme a la Ley 21.719.
Informe de hallazgos
Entregable que responde la decisión del estudio con hallazgos, cada uno respaldado por citas y el perfil de quien las dijo.
Un ejemplo con un estudio ficticio: el informe de muestra.