01ANTES
Objetivos
Los objetivos del estudio, cada uno con la pregunta que responde. El análisis y los capítulos del informe salen de aquí.
EN OTROS · el estudio se diseña desde el material, no desde la decisión.
01 · LA PROMESA · FOCUS GROUPS EN 360, SANTIAGO DE CHILE
Lo que dijeron, quién lo dijo y en qué minuto.
Hacemos el focus group completo, grabado en 360 y con un micrófono por persona. WR3, nuestro software, deja cada hallazgo con su cita literal y el minuto exacto para verla.
Ver un informe de ejemplo+20AÑOS DE WAV
+600PROYECTOS
02 · EL PROBLEMA
En una mesa, cada micrófono escucha más a los vecinos.
Por eso los informes cualitativos atribuyen mal, o no atribuyen. Una sola cita en la boca equivocada basta para que el directorio dude del estudio entero.
11
de 120 segundos
fue la dueña del micrófono la voz más fuerte en su propio micrófono, en una ventana de dos minutos de un focus group real.
1
de cada 10
personas citadas quedó atribuida en un informe hecho a mano con un solo micrófono de sala.
El peor error es el silencioso. Una duda siempre es mejor que una adivinanza.
03 · LA PRUEBA
Nada sale del informe sin la frase que lo dijo.
Toca una afirmación y ves la cita palabra por palabra, el perfil de quien la dijo y el momento de la sesión. Si no hay cita, no hay hallazgo.
90,4 %DE ACUERDO CON LA REVISIÓN HUMANA AL SEPARAR QUIÉN HABLA
CASO · MARCA AUTOMOTRIZ · CONTRATO ANUAL DE CUATRO OLAS
38 de 38
citas con nombre bien atribuidas en la auditoría de la última entrega. El cliente nos adjudicó el programa anual en licitación.
HALLAZGO 33 MESAS · 7 CITAS
La autonomía deja de pesar después de una prueba real.
“Lo probé un fin de semana y la autonomía no me preocupó nunca.”
“Si me dicen 400 km, pienso que son 300.”
“Lo probé un fin de semana y la autonomía no me preocupó nunca.”
04 · LA SALA
Del focus group al informe, sin perder una palabra.
- 01SalaGrabamos en 360 y cada participante lleva su micrófono. Nuestra moderadora conduce con tu pauta.
- 02WR3Sincroniza las pistas, separa quién habla y transcribe. Una persona revisa cada duda.
- 03EntregaCada hallazgo sale con su cita literal verificada. Recibes informe, deck, video y planilla.
05 · EL SISTEMA · SIETE PANELES, UNA OLA
De los objetivos a la entrega, en un solo sistema.
Cada panel deja registro y alimenta al siguiente. Lo que otros hacen con planillas, correos y semanas de trabajo manual, aquí está conectado.
02ANTES
Guía de moderación
Actos y bloques con su forma y sus minutos. Aprende de cada ola: mide qué bloques llegaron al informe y propone cambios que una persona aprueba.
EN OTROS · la guía se hereda de ola en ola y pierde preguntas en cada traspaso.
03ANTES
Convocatoria
Cupos por mesa según perfil, invitación por WhatsApp y correo con link personal, confirmación y recordatorios automáticos, y confirmados contra la meta de cada mesa.
EN OTROS · planillas y llamados uno a uno.
04ANTES · EN SALA · CIERRE
Formularios
Tres momentos por persona: antes, en la mesa con una nota escrita que nadie lee en voz alta, y al cierre de la sesión. Cada cifra con su n real.
EN OTROS · una sola encuesta, mezclada con lo que dijo el grupo.
05EN SALA
Participantes
Cada micrófono con su persona y su rol, y los cambios de micrófono con su hora. Si algo quedó mal, lo corriges desde la grabación.
EN OTROS · nadie sabe con certeza quién dijo qué.
06DE NOCHE
Procesamiento
Un botón por ola: sincroniza cada micrófono con el 360, separa quién habla y transcribe en tu Mac. Lo que no puede decidir queda como duda, nunca como adivinanza.
EN OTROS · semanas de transcripción a mano, o una IA que adivina en silencio.
07ENTREGA
Análisis
Hallazgos con su cita literal, verificada palabra por palabra contra la transcripción, con perfil y minuto. El inglés no sale con palabras en español; informe, deck y planilla en ambos idiomas.
EN OTROS · citas elegidas a mano y traducciones aparte.
08TU OLA
Todo conectado.
Mira los siete paneles funcionando sobre un estudio de muestra, de la guía al informe.
Ver la demo06 · LO QUE RECIBES
Archivos para decidir, no una cuenta más.
01
Video 360
Cada sesión completa, con subtítulos en inglés y el audio limpio de cada persona.
MP4 360 · 3840×1920 · SUBTÍTULOS EN INGLÉS02
Informe
Hallazgos con su cita y su clip, gráficos de las encuestas, en español e inglés.
WEB + PDF A4 DE ~20 PÁGINAS · ES Y EN03
Deck
Una lámina por afirmación, lista para presentar al directorio.
PPTX + PDF · ~19 LÁMINAS · ES Y EN04
Planilla de acciones
Qué hacer, en qué plazo y con qué evidencia detrás.
ES Y EN07 · EL CÍRCULO · INVESTIGAR, ESCUCHAR, ACTUAR, MEDIR
Un estudio suelto se archiva. El círculo mide si algo cambió.
Cada ola termina donde empieza la siguiente: lo que se mide vuelve como pregunta, con los mismos criterios.
- 01 · INVESTIGAR
La decisión primero
Partimos de la decisión que vas a tomar. De ahí salen los objetivos, la guía de moderación, la convocatoria y la encuesta previa.
- 02 · ESCUCHAR
La sala
Un micrófono por persona, cámara 360 y una nota escrita de cada participante antes de que el grupo influya.
- 03 · ACTUAR
De hallazgo a acción
Informe, deck y una planilla de acciones, cada una con su plazo y la evidencia que la respalda.
- 04 · MEDIR
Y de vuelta
La ola siguiente vuelve con los mismos criterios y una muestra nueva. Así se ve si tus acciones movieron la percepción.
08 · EL MÉTODO
Rigor de investigación, no solo tecnología.
La pregunta de negocio
Antes de diseñar nada defines qué decisión vas a tomar y qué resultado te haría cambiar de opinión. Si ninguno lo haría, el estudio no sirve, y es mejor saberlo antes.
Técnica de grupo nominal
Cada pregunta tiene su forma: solo, cada uno piensa por su cuenta; vuelta, todos responden por turno; conversa; y nota. Nadie queda fuera y nadie arrastra al grupo.
Clientes y no clientes
Los no clientes evalúan a ciegas y después se revela la marca; los clientes hablan de su relación con ella. Cada hallazgo dice de qué segmento sale.
Dirección y magnitud, nunca significancia
Una muestra cualitativa no se presenta como estadística. Cada número declara su n y la evidencia delgada se marca como tal.
09 · LA DIFERENCIA
No vendemos una herramienta. Entregamos el estudio.
SOFTWARE DE ANÁLISIS
Licencia por puestos. Tu equipo convoca, graba, modera, analiza y arma el informe.
IA QUE ENTREVISTA
Una persona frente a una pantalla, sin grupo ni sala. Licencia más créditos por entrevista.
INSTITUTO TRADICIONAL
El estudio completo, hecho a mano. Citas elegidas a mano y semanas de trabajo.
WAV CON WR3
El estudio completo, en sala, con el trabajo pesado automatizado. Cada hallazgo con cita, perfil y minuto. Español e inglés. Por estudio, todo incluido.
10 · TUS DATOS Y LOS DE LOS PARTICIPANTES
Lo que se dice en la sala se queda protegido.
Trabajamos con personas reales y con información de tu marca que no es pública. Así la cuidamos.
CONSENTIMIENTO
Firmado, conforme a la Ley 21.719
Cada participante firma antes de entrar a la sala y sabe qué se graba, para qué y por cuánto tiempo.
ENTREGABLES
Perfiles, no nombres
Cada cita lleva el perfil de quien la dijo, como «mujer, 41, cliente», nunca su nombre.
ACCESO
Enlace privado
El informe web se entrega en un enlace privado que no aparece en buscadores. Lo ve quien tú decidas.
RETENCIÓN
Doce meses y se borra
Los datos de contacto de los participantes se guardan doce meses, el plazo del consentimiento, y después se eliminan.
11 · PREGUNTAS
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuánto cuesta?
Cobramos por estudio, todo incluido: diseño, convocatoria, sala, moderación, procesamiento y entregables. Cotizamos después de una conversación de 30 minutos sobre lo que necesitas decidir.
¿Cuánto demora?
Depende del tamaño de la ola: cuántas mesas, perfiles y entregables. El plazo queda escrito en la propuesta, antes de partir.
¿Necesito un brief?
No. Partimos de la decisión que vas a tomar y lo armamos contigo en la primera conversación.
¿Quién convoca a los participantes?
Nosotros. Definimos cupos por mesa según perfil, invitamos, confirmamos y reportamos los confirmados contra la meta de cada mesa.
¿Dónde se hace?
En Santiago de Chile, en una sala con mesa larga, cámara 360 y un micrófono por persona.
¿En qué idioma recibo todo?
La sesión es en español. Informe, deck y planilla llegan en español e inglés, y el video con subtítulos en inglés incrustados.
¿Qué pasa con los datos de los participantes?
Cada participante firma un consentimiento conforme a la Ley 21.719. En los entregables aparecen perfiles, no nombres. Más detalle en Tus datos.
12 · TU TURNO
Cuéntanos qué quieres saber.
Respondemos el mismo día. 30 minutos para ver si calzamos. Si aún no tienes brief, también.
Qué esperar de la reunión