Técnica de grupo nominal
Forma de moderar en que cada persona escribe su opinión antes de discutirla en grupo, para que el primero que habla no arrastre a los demás.
¿Por qué importa para una marca?
En un grupo, la primera opinión fuerte suele ordenar a las demás: quien piensa distinto se calla o se suma. Para una marca, eso puede convertir la opinión de una sola persona en un falso consenso, y una decisión puede terminar apoyada en algo que el grupo nunca pensó por su cuenta. Escribir antes de conversar deja registro de lo que cada uno pensaba sin influencia, y permite ver después qué cambió con la discusión y qué no.
¿Cómo lo trabaja WAV?
La usamos en cada grupo. Antes de discutir un estímulo o una pregunta clave, cada persona anota su respuesta, por ejemplo si cree que una afirmación es verdadera, falsa o no sabe. Después se conversa. En el análisis se compara lo escrito con lo dicho, y el informe distingue lo que el grupo pensaba al principio de lo que concluyó al final.
¿Qué preguntar antes de un estudio?
- ¿En qué momentos de la sesión escriben los participantes antes de conversar?
- ¿El informe distingue lo que cada persona pensaba antes de la discusión de lo que se dijo después?
- ¿Qué pasa con una opinión escrita que nadie repitió en voz alta?
Este término es parte del glosario de investigación cualitativa, donde están definidos los quince términos que aparecen en cualquier estudio; se relaciona sobre todo con moderador, pauta de moderación y estímulo. Para verlo aplicado, recorre el informe de muestra, armado con un estudio ficticio: es el mismo formato que recibe un cliente.