Insight
Comprensión nueva sobre por qué las personas piensan o actúan como lo hacen, que permite tomar una decisión distinta.
¿Por qué importa para una marca?
La palabra se usa tanto que a veces nombra cualquier dato. Para una marca, un insight útil explica un comportamiento y apunta a una decisión: por qué alguien no considera la marca, qué creencia frena la compra, qué necesidad nadie está atendiendo. Un insight sin evidencia, en cambio, es una hipótesis, y conviene tratarlo así antes de apostar un lanzamiento o una campaña.
¿Cómo lo trabaja WAV?
En nuestros informes un hallazgo no entra sin la cita que lo respalda, con el perfil de quien la dijo y el minuto exacto. Indicamos además si la idea se repitió entre grupos o apareció una sola vez, para que la marca sepa cuánto pesa cada hallazgo antes de decidir. Trabajamos con dirección y tamaño, no con significancia estadística.
¿Qué preguntar antes de un estudio?
- ¿Qué cita respalda cada hallazgo del informe?
- ¿La idea se repitió entre grupos o apareció una sola vez?
- ¿Qué decisión distinta permite tomar este hallazgo?
Este término es parte del glosario de investigación cualitativa, donde están definidos los quince términos que aparecen en cualquier estudio; se relaciona sobre todo con verbatim, saturación y informe de hallazgos. Para verlo aplicado, recorre el informe de muestra, armado con un estudio ficticio: es el mismo formato que recibe un cliente.